Hoe kan een organisatie chatbots inzetten zonder onpersoonlijk te worden?

Contact met klanten gebeurt steeds meer digitaal. Uit onderzoek van de Hogeschool Arnhem en Nijmegen en Upstream blijkt dat organisaties hun klantcontact de komende twee jaar steeds verder willen digitaliseren, bijvoorbeeld door het implementeren van een chatbot. Een chatbot is namelijk efficiënt, kostenverlagend en het zorgt voor een hogere klanttevredenheid. Echter heeft een klant al…

AI maakt een einde aan de menselijke beschaving als we niet ingrijpen

Het is van levensbelang dat ieder mens op aarde bewust wordt van de razendsnelle groei van artificial intelligence (AI), wat het kan doen met de toekomst en hoe we er mee om moeten gaan. Vijf jaar geleden klonk het nog als science fiction, maar de grens met de concrete wereld vervaagd. Slimme robots die op…

Hoe kan je als bedrijf rekening houden met het ethisch perspectief binnen het gebruik van artificial intelligence?

Steeds meer bedrijven maken gebruik van ‘artificial intelligence’. Veel van deze bedrijven lopen achter met het ethisch perspectief binnen deze technologie. Hoe zorgen we ervoor dat artificial intelligence gebruik maakt van normen en waarden, die door de samenleving worden geaccepteerd? Het is nodig om deze machines goed ‘op te voeden’. Bedrijven bieden tegenwoordig misschien net…

Smart homes anno 2019

Hieronder vind je een infographic met daarop interessante informatie over smart homes in Nederland. Klik op de afbeelding om de afbeelding te vergroten!  

Dé 5 smart home ontwikkelingen in 2019

Smart home producten zijn in vele huishoudens in Nederland te vinden. De een heeft een slimme thermostaat en de ander heeft een slimme deurbel. De ontwikkelingen op het gebied van smart home producten in Nederland gaan als een speer. Waar een aantal jaar geleden iedereen nog tevreden was met een WiFi extender om het WiFi…

Hoe Intieme Technologie de dating branche beïnvloedt

We kunnen er niet meer omheen: technologie verandert de huidige samenleving. Steeds meer problemen worden opgelost door middel van nieuwe technologieën en dingen die we onmogelijk achtten worden mogelijk. Zo verandert technologie ook de manier waarop wij met elkaar omgaan. Wat betekent de komst en uitbreiding van Intieme Technologie voor de communicatie? Vroeger was de…

Robin Vertelman

Huis na huis wordt tegenwoordig omgetoverd tot een ‘smarthome’ door middel van verschillende technologieën. Ook bij ons thuis moeten we er sinds een paar maanden aan geloven. Als ik een lange dag op school of werk heb gehad kan ik vanuit de trein mijn lasagne warmhouden die thuis in onze ‘slimme oven’ staat. Via de…

Kunstmatige intelligentie: wat is het? [Infographic]

Heb je ooit gehoord van kunstmatige intelligentie? Of klinken deze termen je volledig onbekend in de oren? Waarschijnlijk kom je er onbewust al dagelijks mee in aanraking. Wat dacht je van de assistent Siri op je telefoon, of de filmsuggesties van Netflix? Kunstmatige intelligentie bevindt zich overal om je heen: zelfsturende auto’s, chatbots,  automatisch gegenereerde…

In gesprek met de chatbot

Herinner je je Clippy nog? Dat was de ietwat irritante paperclip van Microsoft Office die je gevraagd én ongevraagd advies gaf. Clippy was een van de eerste grote digitale assistenten. Sinds de komst hiervan hebben er heel wat ontwikkelingen plaatsgevonden en inmiddels zien we de digitale assistent, ook wel chatbot, steeds vaker voorbij komen. Het…

MIC e-letter januari 2016

Zie hieronder het nieuwe contentformat van MICwatching.nl: de MIC e-letter. Met deze nieuwsbrief houden we je elke week op de hoogte van de laatste ontwikkelingen rondom online trends. Zodra het nieuwe format live is, kan je jezelf gemakkelijk aanmelden. De onderstaande nieuwsbrief is een uitwerking van het format en wordt weergegeven middels een afbeelding. De links zijn…